מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות הביטולים שלנו מתבצעת בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה ומדיניות החלפה/החזרה

המידה לא מתאימה? התחרטת והחלטת להחזיר? אין בעיה, שלחי מייל עם עותק של חשבונית ההזמנה או מזהה אחר, לכתובת המייל:  anabellawomen@gmail.com עד 5 ימים ממועד קבלת ההזמנה. נא לציין במייל האם ברצונך לבצע החלפה או החזרה של הפריט.

בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

הזיכוי יבוצע אך ורק בעת קבלת הפריט/ים חזרה במצבם המקורי.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר - לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי לא כולל עלות המשלוח ששולמה או ניתנה בהזמנה המקורית, בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

 

• לא ניתן להחזיר על ידי הגעה למחסן והשארת הפריט - אך ורק במשלוח בדואר לכתובת האמורה. 

ההחזר הכספי יינתן תוך מקסימום 14 יום ממועד הגעת הפריט למחסן, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה (או אמצעי התשלום הרלוונטי) ויבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

במידה והמשלוח ניתן חינם בשל תנאי של סכום ההזמנה או כמבצע - הזיכוי הכספי יהיה בניכוי עלות המשלוח בפועל אל הלקוחה.