משלוחים והחזרות | תקנון האתר

אנו שולחות לכל רחבי הארץ. מערכת ההזמנות שלנו תקבל את הזמנתך ותצא למשלוח עד 3 ימי עסקים מקבלת ההזמנה.

 שימו לב עשויים להיות עיכובים בזמני השילוח בעת מתיחות בטחונית / תקופת חגים

• החבילה תגיע לנקודת איסוף קרובה תוך 4-7 ימי עסקים. תקבלי עדכון בהודעת טקסט לטלפון הנייד על הגעת החבילה והוראות לאיסוף.
• שימו לב כי במקרים מיוחדים בהם נקודת האיסוף שבחרת אינה פנויה, תועבר החבילה לנקודת איסוף אחרת הקרובה לכתובת אותה ציינת במועד ההזמנה, וזאת על פי שיקול דעת חברת המשלוחים, ואין בידינו אפשרות להתערב בכך.

שליח עד הבית - באמצעות שליחים בעלות של ₪35 | בהנחה בהזמנה מעל 350 ש"ח | בחינם בהזמנה מעל 700 ש"ח

• השליחות מבוצעת ע"י חברת שליחויות, ותגיע ליעד עד תוך 2-5 ימי עסקים מיום הוצאת המשלוח.
• השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
• שעות המשלוחים תלויות בחברת השילוח ובאחריותם. כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח (אפשרי לכתובת מקום העבודה שלך) .

* ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח במידה ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. 

מדיניות החלפה / החזרה 

המידה לא מתאימה? התחרטת והחלטת להחזיר? אין בעיה, נא פעלי על פי ההנחיות הבאות:

1. שלחי מייל עם עותק של חשבונית ההזמנה או מזהה אחר, לכתובת המייל:  service@anabellawomen.com עד 5 ימים ממועד קבלת ההזמנה. נא לציין במייל האם ברצונך לבצע החלפה או החזרה של הפריט.
2. אריזת הפריטים להחזרה/החלפה: חשוב! שימי לב לקפל את הפריט באופן מסודר ולהכניס לשקית ניילון / שקית האריזה בה קיבלת את ההזמנה, נא לא להשתמש בשדכן סיכות! (לצערנו קרו מקרים שהפריט נהרס מסיכות), מוצרים פגומים לא יוחלפו או יזוכו.
3. על הפריט להישלח חזרה תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה.

קיימות 2 דרכים לבצע החזרה / החלפה של פריט שקיבלת -

• • הזמנת שליח (לאיסוף בלבד או עם החלפה ואיסוף החזרה ממך) - בעלות 35 ש"ח. נא להזמין את השליח כאן בלינק, ולכתוב לנו בהערות להזמנה האם מדובר בהחלפה או החזרה וכמו כן לאיזה פריט תרצי להחליף (שימי לב החלפה חוזרת של אותה ההזמנה עם שליח תעלה 50 ש"ח).
  • משלוח בדואר רשום בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה - נא לציין את שמך על החבילה המוחזרת, לצורך זיהוי. עלות המשלוח חזרה בדואר באחריות הלקוחה. במידה וביקשת להחליף פריט באמצעות הדואר - המשלוח של ההחלפה אלייך לנקודת איסוף קרובה יהיה ללא עלות נוספת.

כתובת למשלוח בדואר - 

• לא ניתן להחזיר על ידי הגעה למחסן והשארת הפריט - אך ורק במשלוח בדואר לכתובת האמורה. 

ביטול עסקה - תקנון

בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

הזיכוי יבוצע אך ורק בעת קבלת הפריט/ים חזרה במצבם המקורי.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר - לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי לא כולל עלות המשלוח ששולמה או ניתנה בהזמנה המקורית, בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

החזר כספי

ההחזר הכספי יינתן תוך מקסימום 14 יום ממועד הגעת הפריט למחסן, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה (או אמצעי התשלום הרלוונטי) ויבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

במידה והמשלוח ניתן חינם בשל תנאי של סכום ההזמנה או כמבצע - הזיכוי הכספי יהיה בניכוי עלות המשלוח בפועל אל הלקוחה.

במידה והצרכן ביטל עסקה שהזיכוי מעל 800 ש"ח יגבו 5% מהסכום, או 100 ש"ח, לפי הנמוך ביניהם, על פי החוק להגנת הצרכן.

פרטיות

שאלות נוספות? הקליקי לשאלות נפוצות